گزارش چهارمین جلسه سمینار آموزشی «تصمیم گیری و حل مسئله»
چهارمین جلسه سمینار آموزشی «تصمیم گیری و حل مسئله» در تاریخ 10 بهمن ماه 97 در مرکز آموزش اتاق تهران با تسهیلگری مهندس سیاسی راد و با حضور دبیران، کارکنان و فعالان تشکل‌های اقتصادی برگزار شد.
در این جلسه مهندس سیاسی راد بر روی موضوع «مهارت‌های مدیرت تعارض» تمرکز داشت و ضمن مرور مباحث طرح شده در جلسات قبلی این سمینار، به اهمیت مفهوم تعارض و دگرگونی معنایی آن در حل مسئله و تصمیم گیری اشاره کرد و تاکید داشت که ما در مدیریت تعارض به دنبال از بین بردن تعارض نیستیم بلکه به دنبال آن هستیم که تعارض را از موقعیت غیر ساختاری به موقعیت ساختارمند تغییر جهت دهیم.
مهندس سیاسی راد لازمه مذاکره و مدیریت تعارض مطلوب را در سنجش علل بروز تعارض دانست و بر همین اساس، دلیل وجود تعارض را در به شرح ذیل دسته بندی کرد:
اختلال‌های داده و اطلاعات
تفاوت در اهداف یا منافع
وجود اختلال‌های ساختاری در سازمان
تفاوت در ارزش‌ها
وجود اختلال در روابط
تسهیلگری دوره «تصمیم گیری و حل مسئله» در ادامه با ترسیم یک نمودار تاکید کرد که کارایی سازمانی وابسته به این است که ضمن شناسایی دلیل بروز تعارضات، این تعارضات را در یک سطح بهینه نگه داریم و اجازه ندهیم که تعارضات با خارج شدن از سطح بهینه خود به اختلال در سازمان و هزینه زایی تعارضات منجر شود.
سیاسی راد با نام بردن از انواع استراتژی‌های مدیریت تعارض همچون میانجی‌گری، داوری، مشاوره و تسهیلگری از میانجی‌گری و تسهیلگری به عنوان یکی از مهمترین راهبردهای حل تعارض در تشکل‌های اقتصادی و از پرکاربردترین آن‌ها نام برد و بر همین اساس محوریت موضوع جلسه را بر روی میانجی‌گری و تسهیلگری متمرکز ساخت.
سیاسی راد میانجی‌گری را یک فرآیند و پروسه معرفی کرد که در آن یک شخص ثالث مورد قبول طرفین منازعه تلاش می‌کند تا یک راه حل قابل قبول بین طرفین را از میان منافع و مواضع دو طرف بیاید و ارائه کند.
سیاسی راد ضمن بر شمردن ویژگی‌های یک میانجی‌گری خوب و شرح مفصلی از همه آنچه در قبل، حین و پس از انجام میانجی‌گری و تسهیلگری باید مراعات شود به شرح آنچه در طول این فرآیند باید رعایت شود پرداخت و عنوان کرد که در طول میانجی‌گری باید همواره به نکات ذیل توجه داشت و آن‌ها را رعایت کرد:
احساسات خود را بشناسید و درک کنید
اجازه دهید مردم احساسات خود را بیان کنند
احساسات ابراز شده از طرفین را با جملات مثبت جمع بندی کنید
مرزها و اصول و چارچوب مذاکره را تنظیم کنید و از آن‌ها استفاده کنید
از اینکه دره نگام بروز تنش فرصت استراحت و تنفس بدهید اجتناب نکنید
منبع و داده‌ها را در طول مذاکرات نظر بگیرید
از حملات شخصی اجتناب کنید و اجازه ندهید دیگران هم این کار را بکنند
به اطلاع می‌رساند که آخرین جلسه سمینار «تصمیم گیری و حل مسئله» با تسهیلگری دکتر پدرام موسوی در چهارشنبه 17 بهمن ماه از ساعت 9 تا 13 در مرکز آموزش اتاق بازرگانی تهران با تمرکز بر موضوع حل مسئله برگزار خواهد شد.
برای دیدن تصاویر بر روی اینجا کلیک کنید
