سمینار آموزشی "مدیریت اعضا در تشکل های اقتصادی" برگزار شد.
کارگاه آموزشی مدیریت اعضا در تشکل‌های اقتصادی در دو جلسه مورخ 97/6/25 و 97/7/1 با حضور جمعی از فعالان حوزه تشکل‌های کسب وکار و تسهیلگری آقای سیدعلیرضا سیاسی‌راد در محل اتاق بازرگانی ایران برگزار شد.
جلسه اول با دو سوال اصلی «چرا عضویت مهم است؟» و « اصلا تشکل ها نیاز به عضویت نیاز دارند؟» آغاز شد. در پاسخ از مواردی چون: عضو به تشکل مشروعیت می بخشد، موجب تقویت دانش و تخصص می‌شود، تامین مالی، قدرت نمایی و برندسازی سخن گفته شد.
از موارد طرح شده در جلسه اول گفتگو درباره تعداد اعضای تشکل‌ها و درصد اعضا نسبت به کل تعداد بنگاه‌ها، توضیح مدل اشمیتر، توضیح تعهدات تشکل‌ها دربرابر اعضا، آسیب شناسی عدم جذب اعضا بود. در انتهای جلسه اول کلیپ گزارش عملکرد انجمن سنگ آهن برای جذب اعضا نمایش داده شد.
جلسه دوم با سوال «چرا شرکت‌ها عضو یک تشکل نمی‌شوند؟» آغاز شد و جلسه را برای حضار جذاب کرد. آقای سیاسی پنج عامل (عدم اطلاع، دریافت خدمات، عدم ارتباط مؤثر، عدم اعتماد به همکاری با تشکل‌ها و بهره‌مندی رایگان) را در پاسخ به این سوال مطرح و هر کدام را با ذکر مثال برای حضار تشریح کرد.
نکته دیگری که مدرس جلسه به عنوان مسئله اصلی در پاسخ به این سوال مطرح کرد موضوع خلق ارزش بود. آقای سیاسی پس از بیان این نکته از آقای شجاعی دعوت به عمل آورد و از ایشان خواست که خاطره‌ای که از سمینار آقای دنیل تومن (مدرس مؤسسه SEQUA آلمان) را بازگو کنند.
در ادامه مدرس جلسه در مورد کیفیت خدمات بحث کرد که قابلیت اطمینان بودن ، زمان(on time بودن )، دسترسی و رفتار احترام آمیز را از زیر مجموعه مهم کیفیت خدمات معرفی و هر کدام را با ذکر مثالی تشریح کرد. مراحل اجرای طرح عمل توسعه عضویت شامل تحلیل وضع موجود، تحلیل swot، تعیین اهداف، انتخاب و پیاده سازی استراتژی‌ها، گزارش گیری از موضوعات مطرح شده بود.
فرمول محاسبه میزان حفظ اعضا، فرمول محاسبه میزان جذب اعضا، فرمول محاسبه میزان خروج اعضا، فرمول محاسبه دوره گردش عضویت (دوره عمر تشکل) ، فرمول محاسبه میانگین ماندگاری (دوره عمر عضویت)، فرمول محاسبه درآمد حاصل از حق عضویت طی دوره عمر عضویت و غیره به تفصیل برای شرکت‌کنندگان شرح داده شد.
در پاسخ به سوال چه روش‌هایی برای جذب اعضا وجود دارد؟ از مواردی چون 1. ارائه خدمات اختصاصی به اعضا 2. توسعه‌ی روابط عمومی انجمن 3. برگزاری همایش برای شرکت‌های غیر عضو 4. تسهیل شرایط عضویت در تشکل 5. ارائه خدمات تشویقی (تسهیلات ویژه برای اعضایی که عضو جدیدی را تشویق به عضویت در تشکل کند ، در نظر گرفته شود) نام برده شد.
اقای سیاسی به بررسی نمودار‌های جدول مقایسه وصول ماهیانه حق عضویت سال‌های 94 و 95 و 96 پرداخت و در ادامه درباره اولویت پیگیری حق عضویت‌های پرداخت نشده بحث شد و در انتها چک لیست‌هایی در اختیار حضار قرار گرفت تا ضمن پاسخ گویی به شاخص‌های مندرج در این چک لیست ارزیابی اولیه‌ای از وضعیت تشکل متبوع خود در بخش عضویت انجام دهند.
برای آشنایی بیشتر با مباحث طرح شده در سمینار با کلیک بر روی هرکدام از موضوعات زیر می توانید اسلاید مربوطه را مشاهده نمائید.
