بازوبینار آموزشی طراحی خدمات متمایز در تشکل‌های اقتصادی با حضور انجمن‌های کارفرمایی و به همت موسسه آموزشی اتاق بازرگانی ایران و اتاق بازرگانی همدان به صورت مجازی در تاریخ 12 اسفند 1399 توسط موسسه پویشگران عرصه سوم برگزار شد.

ابتدا آقای حدادی مدرس این دوره از مخاطبان خواستند مشارکت حداکثری داشته باشند. و از حاضرین خواستند خودشان را معرفی کنند و همچنبن انجمنی که در آن فعال هستند.

اتاق باایشان ابتدا چهار ماموریت مهم در اداره تشکل‌های کارفرمایی-اقتصادی را توضیح دادند که چهار ماموریت دارند.

• ماموریت جلب مشارکت اعضا
• ارائه خدمات به اعضا
• ارتباط با دولت
• ارتباط با جنبش‌ها(اعمال فشار برای منافع عمومی)

چهار خدمت در این دوره تعریف شد:

• خدمات نمایندگی
• خدمات انسجام بخش
• خدمات انتخابی
• خدمات انحصاری

مدرس دوره به طور تفصیلی ماموریت، اهداف و استفاده کنندگان این خدمات را به طور مجزا همراه مثال‌های متعددی با توجه به انجمن‌هایی که در این دوره شرکت کرده بودند توضیح دادند.

ضرورت ارائه خدمات در تشکل‎ها

ارائه خدمت در تشکل‌ها چه کمکی به تشکل و چه کمکی به اعضا می‌کند؟ سوالی بود که استاد مطرح کردند

در جواب ایجاد ارزش موضوعی بود که توسط شرکت کننده‌ها اعلام شد برای مثال می‌تواند منجر به افزایش درآمد تشکل‌ها شود، توانمندسازی اعضا، ...

در واقع تشکل اقتصادی باید زمینه انجام آنچه را که سازمان‌های عضو، به تنهایی قادر به انجامش نیستند، فراهم آورد.

نکته مهمی که باید در نظر گرفت خروج از چرخه معیوب است. این مسئله در تشکل‌های اقتصادی عضویت کم دارد که منجر به درآمد ناکافی می‌شود و در نهایت ارائه خدمات ضعیف خروجی این تشکل‌ها خواهد بود.

منابع اصلی درآمد تشکل‌ها

در ادامه مدرس دوره در خصوص منابع اصلی درآمد در تشکل‌ها موارد زیر را عنوان کردند:

• حق عضویت
• ارائه خدمات
• یارانه و کمک‌های دولتی
• طرح‌های حمایتی و برنامه‌های همکاری بین المللی

از جمله مواردی هستند که می‌توانند به افزایش درآمد در یک تشکل کمک کند.

 چرخه عمر تشکل‌های اقتصادی از نگاه بانک جهانی به صورت شفاف ارائه شد.

آموزش جز خدماتی بود که ایشان به عنوان مهمترین و متنوع‌ترین خدمت در تشکل‌های اقتصادی عنوان کردند و توضیحات تفصیلی دادند.

در ادامه انواع خدمات دیگر اعم از اطلاعات و دیتاهای تخصصی، مشاوره‌های تخصصی و ... و اهمیت داشتن چنین خدماتی نیز عنوان شد.

در این دوره چک لیستی ارائه شد که اعضای شرکت کننده می‌توانند خدماتی که در تشکل خود می‌توانند ارائه کنند، همچنین نحوه اولویت بندی ارائه این خدمات توضیح داده شد.

خطاهای رایجی که در ارائه خدمات وجود دارد به شرح زیر می‌توان به چند مورد آن اشاره کرد:

• عدم توجه به دوره عمر تشکل‌ اقتصادی
• عدم اولویت‌بندی خدمات قابل ارائه در تشکل

این دوره از ساعت10:00 تا ساعت 14:00 برای مخاطبان اتاق همدان توسط موسسه پویشگران عرصه سوم و مدرس دوره جناب آقای هادی حدادی برگزار شد.